Plombier en urgence : fuite, WC bouché, canalisation

Une eau qui coule en continu et que vous ne pouvez pas arrêter, des WC inutilisables dans un logement sans deuxième toilette, une canalisation qui refoule dans le bac de douche ou l’évier, un ballon d’eau chaude qui fuit par le bas, un robinet d’arrêt qui casse. Dans ces cas, chaque heure aggrave la facture. Une chasse d’eau qui coule ou un mitigeur qui goutte peuvent, eux, attendre le lendemain matin.

Fermez le robinet d’arrêt de la pièce, ou le compteur général si vous ne le trouvez pas. Coupez l’électricité de la zone si l’eau approche d’une prise ou d’un tableau. Épongez et placez une bassine sous le point de fuite. Prenez deux ou trois photos horodatées : votre assurance les demandera si le dégât des eaux touche un voisin.

Mauvaise idée dans la quasi-totalité des cas. La soude attaque les joints et le PVC, ne dissout pas un bouchon compact de lingettes ou de calcaire, et surtout elle reste stagnante dans la canalisation. Le plombier qui démonte ensuite le siphon se retrouve face à un produit corrosif : c’est plus long et plus risqué. Si vous en avez déjà versé, dites-le dans votre demande.

N’appelez pas un plombier en premier. Ouvrez les fenêtres, coupez l’arrivée de gaz si le robinet est accessible sans risque, sortez du logement sans actionner d’interrupteur ni de sonnette, et composez depuis l’extérieur le 0 800 47 33 33, numéro d’urgence sécurité gaz gratuit et disponible 24h/24. En cas de danger immédiat, 18 ou 112. Le plombier passe après la mise en sécurité.

Votre demande est transmise dès l’envoi, à toute heure. Le rappel dépend ensuite de votre secteur et de l’heure : en journée en zone dense, c’est généralement rapide ; une nuit de week-end en zone rurale, cela peut prendre plus longtemps. Nous ne promettons pas de délai que les plombiers ne pourraient pas tenir. Si l’eau coule toujours et que personne ne vous a rappelé, coupez le compteur général et rappelez votre assurance habitation.