Ouvrez les fenêtres, coupez le gaz si le robinet est accessible sans risque, n’actionnez aucun interrupteur ni sonnette, sortez du logement et appelez depuis l’extérieur. En cas de danger immédiat : 18 ou 112. Un plombier n’intervient qu’une fois le logement mis en sécurité.
Appeler le 0 800 47 33 33 Urgence sécurité gaz du distributeur. Appel et intervention de sécurité gratuits, 24h/24, 7j/7, même si vous n’êtes pas client.Page de prévention : aérer, couper le gaz si possible, sortir, appeler les numéros d’urgence officiels avant toute intervention.
Des plombiers de dépannage sont référencés partout en France pour les dépannages d'odeur de gaz ou fuite de gaz. Coupez l’eau si vous le pouvez, puis décrivez le symptôme, l’équipement touché et votre ville : le plombier part avec le bon matériel.
Numéro d'urgence sécurité gaz : 0 800 47 33 33. Appel gratuit, 24h/24, 7j/7, partout en France. Ce numéro est celui du distributeur, il est joignable même si vous n'êtes pas son client et l'intervention de sécurité ne vous est pas facturée. En cas de danger immédiat, d'explosion, d'incendie ou de malaise, composez le 18 ou le 112.
Cette page ne propose pas d'intervention de plomberie tant que la situation n'est pas sécurisée. Un plombier n'est pas le premier interlocuteur d'une fuite de gaz, et attendre son passage pendant que le gaz s'accumule est exactement ce qu'il ne faut pas faire.
Ouvrez portes et fenêtres pour ventiler. Fermez le robinet d'arrivée de gaz s'il est accessible sans risque, généralement près du compteur ou derrière l'appareil. N'actionnez aucun interrupteur, ni pour allumer ni pour éteindre : une simple étincelle suffit. Ne sonnez à aucune porte, n'utilisez ni téléphone fixe ni téléphone mobile à l'intérieur, ne prenez pas l'ascenseur. N'allumez ni flamme, ni cigarette, ni allumette. Sortez du logement, faites sortir tout le monde, et appelez depuis l'extérieur, de la rue ou de chez un voisin éloigné.
Si l'odeur est forte ou provient des parties communes d'un immeuble, prévenez les autres occupants en frappant aux portes, sans utiliser les sonnettes, et éloignez-vous du bâtiment.
Le gaz naturel est inodore : l'odeur caractéristique d'œuf pourri ou de soufre est un additif ajouté précisément pour vous alerter. D'autres signaux doivent vous inquiéter : un sifflement près d'une conduite ou d'un compteur, une flamme de gazinière anormalement jaune ou orange au lieu de bleue, des traces noires autour d'un appareil, de la condensation excessive sur les vitres, et surtout des maux de tête, nausées ou vertiges partagés par plusieurs occupants, qui évoquent une intoxication au monoxyde de carbone. Le monoxyde, lui, n'a aucune odeur : dans ce cas, aérez, sortez et appelez le 18 ou le 112.
Le technicien du distributeur sécurise l'installation et peut la condamner jusqu'à réparation. C'est seulement à ce moment qu'un professionnel qualifié gaz intervient sur la partie privative : remplacement d'un flexible périmé, reprise d'un raccord, d'un robinet de commande d'appareil ou d'une conduite intérieure. Cette intervention exige une qualification spécifique et se solde par un certificat de conformité. Un flexible de gazinière a une date limite d'utilisation imprimée dessus : vérifiez-la, elle est très souvent dépassée.
Une fois l'installation déclarée sûre, si votre chaudière reste en panne, voir panne de chaudière.
Cliquez sur votre département pour une demande de dépannage d'odeur de gaz ou fuite de gaz.
Coupez l’eau si vous le pouvez, puis décrivez la panne. Votre demande part immédiatement vers les plombiers de votre secteur.
Gratuit · Sans engagement · Demande possible 24h/24
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